用户信息

市（州）：	县（市、区）：
供水企业名称：	用户类型：¨居民 ¨非居民¨特种

  
热线服务
1.您拨打供水热线电话是否通畅（ ）
A非常通畅 B偶尔占线 C没打过
2.您对供水热线的综合评价是（ ）
A非常满意 B一般 C不满意
营业厅服务
3.您到自来水营业厅是否方便（ ）
A很方便 B一般 C没去过
4.您在办理自来水业务时，对服务人员的服务态度是否满意（ ）
A非常满意 B一般 C不了解
5.您对自来水营业厅的综合服务评价是（ ）
A非常满意 B一般 C不了解
缴费服务
6.您一般采用哪种方式缴费（ ）
A营业大厅 B网上缴费 C银行代扣 D超市代收 E其他
7.您对提供的自来水缴费的便利性是否满意（ ）
A非常满意 B一般 C不了解
报装服务
8.您申请报装时，施工人员是否按预约时间进行维修（ ）
A按时 B基本按时 C未申请过
9.您对工作人员的技术及服务是否满意（ ）
A非常满意 B一般 C未申请过
投诉处理
10.您是否知道供水企业的投诉电话（ ）
A是 B否
11.您在提出投诉时，投诉办理时限（ ）
A处理很及时 B一般 C未申请过
12.您对投诉的办理结果是否满意（ ）
A很满意 B一般 C未申请过
供水服务
13.您对供水水压稳定性的评价是（）
A很满意 B一般 C不满意
 
14.您对供水水质是否满意（）
A.很满意 B一般 C不满意
若不满意，存在什么问题：        
 
15.您一般通过什么渠道获得停水通知？（）
A.微信 B.官方网站 C.公共媒体 D.物业 C.张贴的通知